Kernaufgaben des Systembetriebs

Kernaufgaben des Systembetriebs umfassen eine Reihe von wesentlichen Tätigkeiten:

• Installation und Bereitstellung: Einrichten neuer Hardware, Software und Infrastrukturkomponenten
• Überwachung (Monitoring): Kontinuierliche Beobachtung der Systeme, um Leistungsprobleme, Engpässe oder Ausfälle frühzeitig zu erkennen
• Wartung und Pflege: Regelmäßige Aktualisierungen (Patches), Upgrades und vorbeugende Instandhaltung, um die Systemstabilität und -sicherheit zu gewährleisten
• Problem- und Störungsmanagement: Ermittlung und Behebung von Fehlern und Störungen (Incident und Problem Management)
• Benutzerverwaltung: Verwalten von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
• Datensicherung und Wiederherstellung (Backup & Recovery): Sicherstellen, dass Daten regelmäßig gesichert werden und im Notfall wiederherstellbar sind
• Sicherheitsmanagement: Implementierung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Bedrohungen
• Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen über Systemkonfigurationen, Prozesse und Verfahren

Ziele des Systembetriebs sind die Ausrichtung der IT-Dienstleistungen an den Geschäftsanforderungen:

• Hochverfügbarkeit: Gewährleistung, dass die Systeme den Benutzern zur Verfügung stehen, wenn sie benötigt werden
• Performance: Sicherstellung, dass die Systeme effizient arbeiten und angemessene Reaktionszeiten bieten
• Sicherheit: Schutz der Unternehmensdaten und Systeme vor unbefugtem Zugriff und anderen Bedrohungen
• Compliance: Einhaltung relevanter gesetzlicher Vorschriften und Industriestandards (z. B. ISO 27001)
• Effizienz: Optimierung der Betriebsabläufe zur Kostensenkung und Ressourcenoptimierung